999 pootjes om je op weg te helpen
Home » Werkwijze

 

Zowel een begeleidingstraject als een ondersteuningstraject van De Duizendpoot bestaat uit 5 fases:

 

1) Aanmelding & Kennismakingsgesprek

 

2) Intakefase (intake, toestemming en screening)

 

3) Opstartfase (onderzoek en plan van aanpak/budgetplan)

 

4) Begeleidings-/Ondersteuningsfase

 

5) Evaluatiefase (periodiek of afsluitend)

 

(Klik op de afzonderlijke trajectfases voor een nadere beschrijving) 

 

 

Professioneel en betrouwbaar handelen

De werkwijze van De Duizendpoot is te typeren als open, cliëntgericht, bewogen, deskundig, respectvol, zorgvuldig, creatief en divers. Deze typering wordt uitgewerkt in aanbodspecifieke beroeps- en gedragscodes waar De Duizendpoot vanuit professionaliteit naar inhoud en geest naar handelt. Door te klikken op onderstaande buttons komt u bij de basisbegrippen dan wel centrale waarden of kernbegrippen van de desbetreffende beroeps- of gedragscode.

 

In haar begeleiding en ondersteuning handelt De Duizendpoot vanuit een holistisch mensbeeld en gaat ervan uit dat ieder mens uniek is. Binnen de holistisch visie wordt de mens gezien als een eenheid. Deze eenheid kent verschillende lichamelijke, psychische en sociale aspecten die continu met elkaar in wisselwerking zijn. De Duizendpoot is gespecialiseerd in het psychische aspect en benadert cliënten dan ook veelal vanuit dat aspect, maar is zich ervan bewust dat een mens niet te begrijpen of te reduceren valt tot dit ene aspect.

 

Omdat De Duizendpoot veel waarde hecht aan integriteit en werkt met cliëntendossiers waarin persoonsgegevens worden geregistreerd heeft De Duizendpoot een melding (meldnummer: m1626682) gedaan van deze registratie van persoonsgegevens bij de autoriteit persoonsgegevens. Cliënten kunnen verzoeken om een digitaal afschrift van de melding.

 

Het helder en transparant werken wordt vormgegeven door algemene informatie ook op papier en/of digitaal beschikbaar te maken voor cliënten en door cliënten de mogelijkheid te bieden om hun cliëntendossier (zie ook artikel 3 van de algemene voorwaarden) in te zien en voorgestelde wijzigingen en/of opmerkingen van cliënten hierin op te nemen.

 

Het borgen van de kwaliteit vindt plaats door regelmatige evaluatie (minimaal eens per half jaar) van de geboden begeleiding/ondersteuning. Hierbij wordt gebruik gemaakt van gestandaardiseerde kwaliteitsvragenlijsten en de uitkomsten van de evaluaties zal eens per jaar gepubliceerd worden in een maatschappelijk jaarverslag (vóór 1 juni).

 

Tevens is De Duizendpoot aangemeld bij www.zorgkaartnederland.nl, een onafhankelijk en transparant kwaliteitsplatform. Waar cliënten veilig, betrouwbaar en anoniem hun mening over de ontvangen begeleiding/ondersteuning van De Duizendpoot kunnen plaatsen.

Ondanks dat De Duizendpoot streeft naar 100% tevredenheid bij cliënten kan het voorkomen dat cliënten niet tevreden zijn over de manier waarop De Duizendpoot hen begeleidt/ondersteunt. In dat geval wil De Duizendpoot graag van haar cliënten leren en hun klacht bespreken in een persoonlijk gesprek. Tijdens dit gesprek zal cliënt het klachtenreglement ontvangen. Het klachtenreglement zal ook op verzoek aan een cliënt ter beschikking worden gesteld en is gepubliceerd op de website (zie downloads).

 

Jaarlijks verantwoordt De Duizendpoot haar handelen middels een maatschappelijk jaarverslag (vóór 1 juni). In dit jaarverslag zal vermeld worden of er incidenten of calamiteiten werden gemeld bij het Inspectie voor de Gezondheidszorg en of er klachten werden gemeld door cliënten, of deze naar tevredenheid werden afgehandeld en of dit heeft geleid tot aanpassing van haar werkwijze om vergelijkbare klachten in de toekomst te voorkomen.

 

De Duizendpoot streeft er in haar werkwijze naar dat er kwalitatief goede begeleiding en ondersteuning wordt geboden die gekenmerkt wordt door:

Kwaliteitsbeleid-2.jpg

De Duizendpoot is aangesloten bij:

  • Lijst van professionele bewindvoerders en mentoren (Landelijk Kwaliteitsbureau CBM)
  • Het Kwaliteitsregister Jeugd (SKJ)
  • Het Kwaliteitsregister Sociaal Werker (Registerplein)
  • Het Autisme Netwerk Friesland

 

en lid van:

  • Christelijke Vereniging voor Psychiaters, Psychologen en Psychotherapeuten (CVPPP)
  • Nederlandse Vereniging Autisme (NVA)
  • Vereniging Balans
  • Per Saldo